Какъв тип сайт ми трябва? Избор според бизнеса

Ако предлагате няколко услуги и искате хората да Ви изпращат запитвания, бихме започнали с фирмен сайт. За промоция на смециална оферта, която предлагате, обмислете създаването на целева страница, наричана още лендинг страница. Онлайн магазин бихме предложили, когато клиентът трябва да може сам да избере продукт и да завърши поръчката, има ясни условия за плащане и доставка, а екипът Ви е готов да обработва заявките.

Ако за вас би било достатъчно да имате само кратко представяне и работите предимно с клиенти от препоръки, може да е достатъчно да си направите сайт визитка. А за запазване на часове е нужна връзка с реалния ви график и смени. Ако клиентите трябва да следят за заявки или да прикачват документи, задачата вече включва клиентски портал.

Помислете първо над това какво трябва да може да направи клиентът. След това определете страниците и функциите.

Бърз ориентир: кой тип сайт за каква задача е подходящ?

Таблицата е отправна точка за разговор с нас или друг изпълнител. Възможно е повече от един от вариантите да се използва в един сайт.

Какво получавате с различните видове сайтове?

Сайт визитка: кратко представяне и контакт

Под "сайт визитка" тук разбираме компактно представяне на бизнеса, което може да заема една основна страница или няколко кратки страници според съдържанието и начина, по който човек ще се свързва с Вас.

Представете си техник, който получава препоръки и иска клиентът да провери какво може да ремонтира, в кои райони работи и как да се свърже с него. Бихме започнали с тази информация, реални снимки и удобен начин за обаждане.

Ограничението идва при разрастване на съдържанието. Ако всяка услуга има различни условия, ценообразуване и примери, събирането на всичко на едно място може да затрудни избора. Тогава бихме отделили услугите.

"Една страница" описва основното представяне. Нужната информация за поверителност и други приложими условия може да изисква допълнителни страници.

Фирмен сайт: услуги, доверие и запитвания

За бизнес с няколко различни услуги бихме започнали с фирмен сайт, в който клиентът може да прочете отделно обяснение за всяка услуга, да разгледа подходящи примери и да изпрати конкретно запитване.

Да вземем илюстративна фирма за ремонти. Човекът, който търси ремонт на баня, има различни въпроси от този, който планира цялостно обновяване на апартамент. Бихме им дали отделни страници с обхват на работата, снимки и уточнение как се изготвя офертата.

Броят страници следва съдържанието. Двадесет почти празни страници няма да помогнат на клиента да избере.

За подробностите по съдържанието вижте какво трябва да съдържа един бизнес сайт.

Лендинг страница: конкретна оферта и ясно действие

В рекламата, "landing page" означава страницата, на която човек попада след натискане на рекламата. Може да е в основния сайт.

Когато препоръчваме специално изработена лендинг страница, имаме предвид страница с фокус върху определена оферта и действие. Например записване за практически курс.

Бихме включили програмата, датата и мястото, за кого е курсът, цената и начина за записване. Посетителят трябва да разбере и какво получава след изпращане на заявката.

Сайт от една страница и лендинг страницата се определят по различен начин. Първото описва структурата. Второто описва ролята на страницата.

Не бихме събрали всички несвързани услуги на фирмата в една рекламна страница. За тях остава основният сайт, към който кампанията може да бъде добавена.

Портфолио: когато клиентът избира по работата Ви

За фотограф, дизайнер или студио за интериори бихме поставили проектите в центъра на представянето. Подберете работа, която е близка до поръчките, които искате да получавате.

Добавете контекст. Каква е била задачата? Какво сте изпълнили? Например при обзавеждане на малък апартамент обяснете как сте осигурили място за съхранение, вместо да оставяте посетителя сам да гадае по снимките.

Портфолиото може да бъде раздел във фирмен сайт, а самостоятелен сайт бихме обсъдили при собствена аудитория, различно позициониране и човек, който ще се грижи за съдържанието му.

За нов бизнес без клиентски проекти бихме използвали обозначени демонстрационни разработки. Не ги представяйте като изпълнени поръчки.

Продуктов каталог или онлайн магазин?

Разликата е в това, какъв в процеса на поръчване.

Каталог бихме избрали, когато клиентът трябва да разгледа продуктите, а цената или изпълнението се уточняват индивидуално. Представете си производител на кухни по поръчка. Снимките, материалите и механизмите помагат за избора, но окончателната оферта изисква размери и разговор.

Онлайн магазин е подходящ, когато може да се поръча достатъчно ясно определен продукт при известни условия. При готови осветителни тела например човек може да избере модел, вариант и количество, след което да посочи доставка.

Плащането с карта е отделна функция. Онлайн поръчка може да има и с друг договорен начин на плащане.

Уточнете кой ще обработва поръчките. Преди разработката трябва да е ясно и как се обновяват наличностите, какво става при изчерпан продукт и кой поема разговора с клиента, когато доставката се забави.

За продажби, изискващи оглед, бихме започнали с каталог на услугите и продуктите и форма за изпращане на запитване.

За продажби към потребители предвидете и приложимата информация за търговеца, общата цена, доставката и правото на отказ, когато то се прилага. Конкретните задължения зависят от дейността и заслужават правен преглед. (Официално ръководство на ЕС за дистанционни продажби)

Сайт с резервации: първо подредете графика

За салон, студио за тренировки или консултант онлайн записването може да бъде следваща стъпка към съществуващ фирмен сайт. Не е необходимо да се започва отначало.

Разграничете заявката за час от потвърдената резервация. Заявката чака проверка от екипа. За директна резервация сайтът трябва да разполага с актуална информация за свободните часове, включително за приетите по телефона записвания, и да предотвратява избор на вече зает час.

Проверете целия процес. Как се отразява записването по телефона? Има ли различна продължителност на услугите? Кой въвежда отпуските и времето между две посещения?

Докато тези правила не са уточнени, бихме използвали заявка с последващо потвърждение. Надписът след изпращането трябва да казва точно това.

Когато вече използвате работеща система за записване, проверете дали сайтът може да се свърже с нея. Тази връзка между две системи се нарича интеграция.

Уеб приложение или клиентски портал: когато има процес за управление

Уеб приложението е софтуер, който се използва през браузър, а клиентският портал е защитена зона за работа със собствените данни, например проследяване на заявка или изтегляне на документ след вход в профила.

Илюстративен пример е сервизна фирма, чиито клиенти подават заявки, следят изпълнението и изтеглят документи. Тук трябва да се уточнят различните права за достъп, известията и връзката с работата на служителите.

Бихме обсъдили такава разработка, когато повтарящата се ръчна работа създава достатъчно разход или грешки, за да оправдае инвестицията и последващата поддръжка. Опишете процеса и измерете сегашното му натоварване преди да вземете решение.

За обикновено запитване клиентски профил може да е излишен. Публичният фирмен сайт и порталът могат да съществуват заедно, с различни задачи.

Една страница или няколко: какво се променя за SEO?

SEO означава оптимизация за търсачки. В основните си насоки Google препоръчва логична организация с описателни заглавия и връзки между страниците, така че хората и търсачките да могат да разберат съдържанието и мястото му в сайта. (Начално SEO ръководство на Google)

За една тясна услуга бихме разгледали вариант с компактно представяне. При услуги с различни клиентски въпроси предпочитаме отделни страници.

Например абонаментното почистване на офис и почистването след ремонт изискват различни обяснения. Бихме ги отделили, за да може човекът, попаднал директно на услугата от търсене или реклама, да прочете условията за своя случай и да поиска оферта, без да преглежда останалите услуги.

Това е препоръка за организация на съдържанието. Няма гаранция за позиции само защото сайтът има повече страници.

За местен бизнес бихме описали реалния обслужван район и условията за посещение. Избягвайте десетки почти еднакви страници, в които се сменя само името на града. Създаването на сходни страници за географски заявки, които отвеждат към една и съща крайна страница без полезна самостоятелна стойност, е сред примерите в правилата на Google за злоупотреба с входни страници, наречена doorway abuse. (Правила на Google за спам)

Блог бихме добавили, когато има въпроси, които заслужават подробен отговор, и човек, който ще поддържа информацията. Това може да бъде раздел в същия сайт.

Как да ограничите бюджета, без да пропуснете необходимото?

"Фирмен сайт с пет страници" оставя много неуточнени неща: кой пише текстовете, как се обработват запитванията и какво ще можете да редактирате сами. Когато изисквате оферти за изработка на сайт, за да ги сравните правилно - уверете се че те са по схотни задания.

Нашата препоръка е да започнете от основното и след това да надграждате. За майстор това може да означава представяне на основните услуги, завършени обекти и работещ контакт. Програмирането на сложен калкулатор за цена може да изчака, докато има ясни правила за изчислението и ценообразуването на офертите.

Не отлагайте поправката на неработеща форма, сигурността или приложимите правни изисквания заради декоративни ефекти.

Домейнът е адресът на сайта, а хостингът е услугата, чрез която той работи онлайн. Към тях в някои оферти може да е включена техническа поддръжка, външни услуги, обновяване на съдържанието и бъдещи промени. А в други оферти, това да липсва.

Уточнете достъпите и предаването на проекта. Кой контролира домейна? Как получавате копие на данните? Какво е договорено за кода и помощта при смяна на изпълнител?

Какво да проверите независимо от вида сайт?

Може ли човекът да завърши задачата от телефон?

Отворете конкретна услуга и опитайте да изпратите запитване. Проверете четимостта и съобщенията при грешка. После потвърдете, че заявката е пристигнала при правилния човек.

Уеб достъпността означава сайтът да може да се използва и от хора с увреждания, включително с помощни технологии. W3C препоръчва четим контраст, ясно означени полета, различими бутони и работа с клавиатура. Проверка само на външния вид не обхваща тези изисквания. (Насоки на W3C за достъпен дизайн)

Как ще се проверят обещанията за бързина?

Поискайте измервания на реални страници, например началната, услуга и форма за записване.

PageSpeed Insights показва лабораторен тест и, когато има достатъчно данни, измервания от реални посещения. При нов или слабо посещаван сайт реалните данни може да липсват. Разглеждайте ги поотделно. (Документация на PageSpeed Insights)

Core Web Vitals са показатели за зареждане, реакция при взаимодействие и визуална стабилност. Препоръчителните граници за добро изживяване са LCP до 2,5 секунди, INP до 200 милисекунди и CLS до 0,1. Оценяват се на 75-ия персентил, отделно за мобилни устройства и компютри. Това означава поне 75% от отчетените посещения да покриват съответната добра граница. LCP измерва появата на най-големия видим елемент със съдържание, INP реакцията при взаимодействие, а CLS неочакваните размествания. (web.dev: Web Vitals)

Google изрично уточнява, че добрите резултати по тези показатели не гарантират челни позиции в резултатите от потребителските търсения. (Google Search Central)

Какво означава индивидуална разработка на практика?

В Бързсайт.бг предпочитаме индивидуална разработка според задачата. Тя може да включва и кратък фирмен сайт с внимателно подбрани функции.

Подходът дава възможност да определим какъв код се зарежда на всяка страница и кога се включват допълнителните функции. Ограничаването на първоначално зареждания JavaScript, кода за интерактивното поведение, е конкретна техника за намаляване на ненужната работа в браузъра. Размерът и начинът на зареждане на изображенията също изискват оптимизация. (web.dev: разделяне на JavaScript кода, оптимизация на LCP)

Качеството се проверява в готовата реализация. Индивидуалният код сам по себе си не гарантира бързина, сигурност или SEO резултати.

За всяко решение бихме договорили кой следи актуализациите, как се пазят резервните копия и как се проверява възстановяването. Предвидете и документация, за да може проектът да се поддържа.

А ако вече имате сайт?

Първо установете какво пречи.

Когато услугите са неясно описани, започнете със съдържанието. При неработещи запитвания проверете формата и доставянето на съобщенията. Ако липсва записване на часове, проучете добавяне на подходяща интеграция.

Цялостна преработка бихме препоръчали след оценка, че сегашната основа пречи на необходимите промени, не може разумно да се поддържа или създава несъразмерни разходи. Липсата на една функция не е достатъчно основание.

При промяна на адресите на страниците е нужен план за прехвърляне: съответствие между старите и новите адреси, пренасочвания и наблюдение след пускането. Google предупреждава и за възможни временни колебания в позициите при значителни промени. (Насоки на Google за преместване на сайт)

За допълнителна проверка прегледайте грешките при изработка на сайт.

За допустимостта на бизнеса проверете указанията на Google Business Profile. По-ранният въпрос е разгледан в "Трябва ли ми сайт за моя бизнес?".

Какво да подготвите преди разговор за изработка?

Достатъчно е да можете да обясните задачата. Запишете:

• Какво предлагате, на кого и в кой район работите.

• Как клиентът стига от първия интерес до поръчка и кое действие трябва да може да извърши през сайта.

• Кой ще обработва заявките и какви системи вече използвате.

• Какъв бюджет можете да отделите за старта и поддръжката, както и как ще разпознаете полезния резултат.

Например: "Предлагаме монтаж и профилактика на климатици. Искаме клиентът да избере услуга и да изпрати адрес и удобен период. Потвърждаваме посещението по телефона."

От това описание може да се обсъжда конкретен обхват. Не е необходимо да знаете техническото му наименование.

Ако се колебаете кой вариант отговаря на Вашата работа, разкажете ни как клиентът прави поръчка днес и какво искате да улесните. Ще обсъдим необходимото за първата версия и какво има смисъл да остане за следващ етап. При съществуващ сайт можем да започнем с оценка на възможните подобрения.